正太社区：入户登记知民情 楼道消杀净家园 帮办代办暖民心
为进一步夯实社区治理基础，保障居民居住环境安全健康，同时让便民服务更有温度，近日，正太社区组织工作人员与实习社工开展三项重点工作：入户信息登记、春季楼道集中消毒消杀及“帮办代办”政策宣传，切实提升社区服务精细化水平，守护居民美好生活。
在入户信息登记工作中，社区工作人员与实习社工逐户走访，耐心细致地向居民讲解信息登记的重要意义，重点核对住户基本信息、家庭成员情况及联系方式等内容，同步收集居民在生活中遇到的困难与需求。工作人员以热情周到的服务赢得了居民的理解与配合，确保信息采集准确、完整，为后续社区精准服务、高效治理提供了坚实的数据支撑。
针对春季气温回升、虫害滋生的问题，社区同步开展楼道集中消毒消杀工作。工作人员携带专业消毒设备，对辖区内各楼栋的楼道、扶手、楼梯拐角、垃圾桶周边等重点区域进行全面喷洒消毒，重点清理卫生死角，有效抑制病菌与虫害滋生，改善楼道环境卫生，为居民营造干净、整洁、安全的居住空间。
为让居民少跑腿、好办事、不费心，社区同步开展“帮办代办”政策宣传。“帮办代办”是指以申请人需求为导向，针对申请人在进行业务申办、咨询辅导、办件引导、表格填写、网上申报、手机注册等工作流程时，协助申请人进行“一对一”贴心代办的便民服务。本次宣传重点向居民介绍了涉及人社、医保、住建、自然资源、林草、卫健、残联、公安、民政、交通、供电等高频政务服务事项，社区将全程提供免费帮办代办服务，让居民足不出户就能办好各类业务。
此次行动不仅完善了社区基础信息台账、改善了居住环境卫生，也让便民服务政策深入人心，得到了辖区居民的一致好评。下一步，正太社区将持续聚焦居民需求，常态化开展各类便民服务、环境整治及政策宣传工作，不断提升社区治理效能，增强居民的获得感、幸福感、安全感。
新城社区：实习联动办实事 环境焕新优服务 民生答卷暖民心
为持续深化社区治理效能，切实改善辖区居住环境，用心用情解决居民生活中的操心事、烦心事，近日，新城社区组织工作人员携手实习社工开展民生服务专项行动，聚焦居民诉求实地走访解决、靶向推进小区环境整治，以实打实的举措提升服务质量，为居民筑牢幸福生活根基。
在民生诉求化解工作中，社区工作人员与实习社工紧盯居民反馈的重点问题，针对邻里纠纷、设施损坏、物业服务等高频诉求开展实地走访。两人一组深入居民家中、楼栋现场，细致核查问题实情，认真记录居民诉求与建议，耐心做好政策解读和情况说明，同时主动对接物业、相关责任单位沟通协调，制定针对性解决办法，推动各类民生问题快速响应、高效处置，以专业的服务和务实的态度获得居民的充分认可。
结合辖区实际情况，社区同步开展小区环境焕新专项整治，重点整治楼道堆物、公共区域杂物乱摆、垃圾清运不及时、公共设施破损等影响居民生活的突出问题。工作人员与实习社工对辖区各小区楼道、消防通道、绿化带、单元门口等区域进行拉网式排查，对违规堆放杂物的居民进行上门劝导，协助居民清理废旧物品、闲置杂物，保障消防通道和公共通道畅通无阻；对辖区公共设施、垃圾投放点、下水道等进行全面检查，及时修复破损设施，联系专业人员对堵塞下水道、异味点位进行疏通清理，规范垃圾清运流程，从细节处改善辖区环境卫生状况，为居民打造干净整洁、安全有序的居住环境。
此次专项行动既高效解决了一批居民急难愁盼的民生问题，让辖区环境面貌得到明显提升，也让实习社工在基层实践中积累了工作经验、提升了服务能力，进一步拉近了社区与居民的距离，赢得了辖区居民的广泛好评。下一步，新城社区将以此次行动为契机，持续聚焦居民需求，健全民生问题快速响应、闭环处置机制，常态化开展环境整治、入户走访、诉求化解等工作，充分发挥实习社工的新生力量，不断提升社区治理精细化、服务专业化水平，用更贴心的服务、更扎实的举措，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。
济隆社区：实地走访解民忧 环境整治惠民生 贴心服务暖人心
为进一步夯实社区治理基础，保障居民居住环境整洁舒适，切实解决居民生活中的急难愁盼问题，近日，济隆社区组织工作人员与实习社工开展系列民生服务工作，针对投诉热线反馈问题实地走访处置、开展小区环境专项整治，用实际行动提升社区服务效能，守护居民美好生活。
在民生问题处置工作中，实习社工协同社区工作人员聚焦投诉热线上的居民诉求，针对居民反映的墙皮破损赔偿问题进行实地走访。工作人员与实习社工逐户前往反映问题的居民家中，现场查看墙皮破损实际情况，详细记录破损面积、位置及成因，耐心倾听居民的赔偿诉求与意见，同时向居民讲解相关处置流程与政策，积极对接相关责任方沟通协商，切实推动问题妥善解决，用专业与耐心赢得了居民的理解与认可。
结合居民日常反馈及小区实际情况，社区同步开展小区环境专项整治行动，重点处理小区内物品乱堆乱放、下水道异味等突出问题。工作人员与实习社工对小区公共区域、楼道、消防通道等位置的堆放物品进行全面排查，对违规堆放的居民进行耐心劝导，协助清理杂物、废旧物品，保障公共通道畅通；针对下水道异味问题，工作人员对小区公共下水道、化粪池等区域进行逐一检查，及时联系专业人员进行疏通、清理与除臭处理，从根源上解决异味困扰，有效改善小区整体环境卫生，为居民营造干净、整洁、舒适的居住空间。
此次行动不仅高效处置了居民投诉的民生问题、优化了小区居住环境，更让实习社工在实践中积累了社区工作经验，拉近了社区与居民之间的距离，得到了辖区居民的一致好评。下一步，济隆社区将持续聚焦居民诉求，建立民生问题快速响应与处置机制，常态化开展环境整治、民生走访等工作，同时充分发挥实习社工的新鲜力量，不断提升社区治理精细化水平，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。
